Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Rätt till omständigheter

Du har rätt att avboka en tur eller medlemskap enligt följande villkor. Vi följer EU:s konsumenträttigheter.

2. Avbokningsfönster

Entur: Gratis avbokning fram till 7 dagar före turen. Senare avbokningar debiteras 50% av turkostnaden.

Sessionspaket (10 turer): Du kan avboka upp till 2 turer per termin utan avgift. Återstående sessioner gäller under 12 månader.

Årligt medlemskap: Gratis avbokning inom 14 dagar. Efter det är medlemskapet bindande för året.

3. Återbetalningsmetod

Återbetalning bearbetas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–14 arbetsdagar.

4. Skäl för avbokning

Du kan avboka utan straffavgift om: väder görs turen omöjlig, du är sjuk eller skadad, eller vi avbokar på grund av andra omständigheter.

5. Ombokningar

Du kan omboka till en annan tur kostnadsfritt om du meddelar oss minst 7 dagar i förväg.

6. Kontakt för återbetalning

E-mail: info@kneesearth.top | Tel: +46 8 543 21 098